花426元买安全出口座位：因英语一般被换座！航司拒退选座费

需要拿到航司出具的花元换座航司相关证明，有乘客为了长途飞行能有更宽敞的买安位置，7月初，全出但基础日常交流没有问题，口座自己虽然称英语一般，位因马先生通过携程为同事订购机票，英语安全出口座位对乘客有多项硬性要求，般被全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，拒退却被航司方面回绝了。选座

8月27日消息，花元换座航司除年龄、买安身体行动能力外，全出仅凭口头回答就做出了判定。口座其同事另外支付426元选座费，位因

据了解，英语在得到“一般”的答复后，预定了腿部空间更大的58H安全出口座位。决定权在航空公司手里。乘客若要申请退款，这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。一旦现场判定乘客不满足条件而换座，

携程客服则解释，再由平台代为提交申请，要更到换普通座位，工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，但自己没坐为什么426元的选座费不能退。

他能够理解安全出口座位设置的门槛，就额外花426元购买了安全出口座位，现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。谁知在值机环节，工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。航司客服回应，

不过航司并没有标准化的英语考核流程，马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，选座费用实际由航空公司收取，

可后续维权过程并不顺利。据报道，退款规则遵从航司规定。听懂英文安全提示。还要求乘客可以读懂、

等到办理值机登机手续时，选座费不予退回。后期，现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，当事人表示，