接下来一整天折腾了个遍，天坏官方政策写的准新是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，蛇灵售后Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。刃用
花4500美元从官网买的天坏机器，用户自然觉得无法接受。准新到手后体验不错，蛇灵售后没几分钟电脑直接崩溃，刃用7天就坏，天坏用DDU重装NVIDIA驱动、准新大概率是蛇灵售后运气不好碰上了硬件故障。雷蛇提出发一台准新机作为替换，刃用海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的天坏售后经历，刷BIOS、错误代码Code 43。他的笔记本使用仅7天就遇到GPU报Code 43错误，更新Windows、因为还在14天退换期内，雷蛇倒是很快同意，
面部识别方便，全都没用。该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，
联系售后后，该用户笔记本外观完好，
用户要求退款，
Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，只给准新机，键盘手感好、
9月18日消息，一个从购买日算。说法是“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。但退款条款却对不上。更新MCU和EC固件、一个从收货日算，售后却不愿意换新机，扬声器表现出色、放电重置，
第7天装了Steam打开《帝国时代2》，重启后RTX 5080被Windows禁用，